مستشفى د. جمال — نظام موارد المستشفى

نظرة عامة

منصة حجز طبي بثلاث واجهات: موقع للمريض، ولوحة للطبيب يدير بها جدوله وحجوزاته وملفات مرضاه، ولوحة إدارة للتخصصات والخدمات والدرجات العلمية — بمحتوى مترجم وواجهة API للتطبيق.

01التحدي

الحجز كان يتم بالهاتف: موظف الاستقبال يفتح دفترًا، يسأل عن الطبيب، يبحث عن وقت فاضي، ويكتب الاسم. النتيجة حجوزات مزدوجة على نفس الميعاد، ومرضى يحضرون في يوم إجازة الطبيب، ولا سجل يمكن الرجوع إليه.

والمحتوى نفسه — أسماء التخصصات والخدمات والدرجات العلمية — يجب أن يظهر بالعربية للمريض المحلي وبالإنجليزية للمقيم، وهو محتوى يتغيّر باستمرار فلا يصلح تثبيته في الكود.

02الحل

بنينا الجدول كبيانات: لكل طبيب أيام وأوقات عمل معرّفة، والحجز لا يُقبل إلا داخل نافذة متاحة فعلًا — فاختفى الحجز المزدوج بحكم القاعدة لا بحكم انتباه الموظف.

الطبيب حصل على لوحته الخاصة: جدوله، حجوزاته، ملفات مرضاه، وتعديل أوقاته بنفسه دون المرور على الإدارة. والإدارة تدير التخصصات والخدمات والدرجات العلمية والمحتوى التسويقي من مكان واحد.

كل حقل نصّي مترجم في جدول منفصل، فالمحتوى يظهر بلغة الطلب سواء جاء من الموقع أو من التطبيق. وواجهة API مقسّمة بوضوح إلى ثلاث مجموعات — عميل وطبيب وعامة — كل منها بمصادقتها الخاصة عبر JWT.

03الأثر

الحجز صار ذاتيًا من الموقع أو التطبيق، والاستقبال يتابع بدل أن يكون هو النظام. والتضارب في المواعيد لم يعد ممكنًا لأن النافذة الزمنية نفسها هي ما يُحجَز.